Покупки онлайн. Выбор хорошего интернет-магазина

Покупки в интернет-магазинах (в отличии от покупок в супермаркетах) – это быстро, удобно и экономно. Но всегда ли безопасно? Ведь платить чаще всего надо сразу, а получать товар – спустя время.

Советы по выбору интернет магазина

Итак, что же отличает хороший интернет-магазин от плохого? Ниже попробуем выделить несколько основных признаков (чем больше их количество, тем лучше):

Наличие контактной информации

Первое, на что следует обращать внимание на сайте – это на информацию о продавце. Телефон, адрес электронной почты, название юридического лица и его реквизиты присутствовать должны обязательно.

Цены на товары

В интернет-магазинах цены ниже, чем в розничных точках за счет того, что интернет-магазину не нужно содержать торговые площади со скучающими продавцами. Офис с телефонами и компьютерами на 5-10 человек может успешно справляться с 20-50 заказами в день. Расходы на содержание бизнеса гораздо ниже, отсюда возможность продавать по более низким ценам, чем в розничных точках.

Большой ассортимент товаров

В крупном онлайн-магазине можно найти практически любую современную вещь. Как правило, Интернет-гипермаркет может похвастаться гораздо большим ассортиментом, нежели популярный магазин в огромном торговом центре.

Спустя всего несколько лет с момента появления самого понятия «Интернет-бизнес», онлайн-продажи успели набрать и продолжают набирать широкую популярность среди российских потребителей, которые теперь желают (и могут) выбирать не только товар, но и продавца.

Открытость интернет магазина для клиентов

Посетитель сайта должен иметь возможность связаться с менеджерами магазина. Телефон для связи должен быть написан крупными цифрами и размещаться на видном месте. Хорошо, если есть окошко для общения с онлайн-консультантом.

Скорость ответа на поставленный вопрос может сказать о многом: серьезности компании, профессионализме сотрудников, уважении к клиентам и т.д. Если ответ на письмо не приходит в течение 7 дней, то можно задуматься о том, когда будет получен товар, если не могут прислать ответ на письмо.

Красивый дизайн и бесперебойная работа

Сайт интернет-магазина – это его лицо. Если его создали кое-как – это повод задуматься и о самой компании. Ведь не многим захочется покупать еду в сомнительном магазинчике где-нибудь в районе трущоб.
Следует также задуматься о покупке на сайте, ассортимент товаров которого состоит из всего одной единицы, но при этом предлагается большая скидка, таймер с обратным отсчетом времени и тем самым настойчиво призывается совершить покупку именно сейчас.

Покупая в интернет-магазине с хорошим и дорогим сайтом, вы можете рассчитывать на его надежность, профессионализм менеджеров, отлаженные рабочие процедуры и отсутствие проблем с постпродажным обслуживанием.

Казалось бы, в таком предложении нет ничего плохого, ведь время на таймере истечет, а скидка рано или поздно закончится. Но это не всегда именно так. В таком случае рекомендуется зайти на этот сайт, используя другой браузер. И посетитель будет удивлен – ведь обратный отсчет начнется заново. Такого рода сайты – скорее всего обман. В чем именно хотят вас обмануть – выяснится позже.

Проверка работы по контактному телефону

Пришло время проверить работу менеджеров. Сделайте звонок по телефону, указанному на сайте, и задайте несколько простых вопросов типа: «какая стоимость доставки?», «как быстро будет доставлен товар?». Не столь важно, что такая информация уже размещена на сайте. Важно услышать то, как будут отвечать (интонацию, полноту ответа). Если менеджер говорит неуверенно и старается как можно быстрее закончить разговор – это минус, который говорит о качестве сервиса.

Отзывы покупателей

Необходимо поискать в сети отзывы о данном интернет-магазине. Где-нибудь они точно будут. Тем более, существует большая вероятность того, что отзыв напишет именно недовольный покупатель. Но даже негативные отзывы тоже могут рассказать о магазине многое, особенно, если на них был дан адекватный ответ сотрудниками компании.

Безопасные способы оплаты товара

На сайте хорошего интернет-магазина есть отдельная вкладка, на которой указана информация о способах оплаты и условиях доставки. Надежные сайты предлагают своим клиентам оплачивать товар посредством платежных карточек, а также предлагают удобную форму оплаты.

Условия доставки

Лучше выбирать магазины, у которых товар находится на складах в России, и которые гарантируют его доставку в течение максимум двух недель. Если обещанный товар присылается из-за рубежа, то его можно ждать в течение месяца, а то и больше и нет никакой гарантии его качества. Может деньги и удастся вернуть, но время и нервы не получится.

Гарантия, персонализация, договор-оферта

Для хороших интернет-магазинов имидж превыше всего, поэтому они стараются давать гарантию на товар, хоть и существует закон о защите прав потребителей.
Еще можно поискать соглашение об обработке персональных данных и договор – оферту. Обычно такие договора типовые, но хорошо, если они выложены на страницах сайта.

Оферта, это предтеча договора, предложение заключить договор.
Офе́рта (лат. offero — предлагаю) — предложение о заключении сделки, в котором изложены существенные условия договора, адресованное определенному лицу, ограниченному или неограниченному кругу лиц.

Магазин-группа в социальной сети

Такого рода группа может стать вполне надежным онлайн-магазином, а может быть просто аферой, реализованной внутри социальной сети. Как бы там ни было, все перечисленные выше признаки рекомендуется применять и к ней. Особенно стоит обращать внимание на наличие договора-оферты.

Простое перечисление денег (оплата наложенным платежом) непонятно кому и непонятно куда допускать нельзя. Не имея на руках договора-оферты, предъявить претензии будет невозможно, в случае, например, получения бракованного товара.

В заключение следует сказать, что стопроцентную уверенность в правильном выборе интернет-магазина можно получить только тогда, когда вы закажите там товар. Надеемся, что указанные выше признаки помогут понять, достоин ли он доверия еще до заказа.

Интернет-магазин  ENTER как раз из тех магазинов, который заслужил внимание посетителей своей безупречной работой и положительными отзывами.

Сотмаркет основан в 2005 году. Сегодня тысячи покупателей ежедневно выбирают этот магазин не только за доступные цены и уникальный ассортимент, но и за невероятное внимание, которое он уделяет качеству своих услуг. Сотмаркет специализируется на розничной торговле электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами. В ассортименте магазина около 120 тысяч различных товаров.

♦ Процедура возврата товара в интернет магазин

Посмотрите еще это полезное видео, где рассказывается на что стоит обратить внимание при выборе интернет-магазина. Чего стоит опасаться при заказе продукции из интернет-магазина. Чем вообще отличаются интернет-магазины. Обо всем этом рассказано в этом видео: